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电信网上营业厅改版


发布日期:2021-06-08 05:32   来源:未知   阅读:

  “我的e家”、“天翼”、宽带与互联网……新版网厅根据目前电信几大重要品牌重新划分了界面,这使得消费者可以更直观地找到所需了解的业务。比如打开“我的e家”/品牌套餐,从e6—e9所有套餐分门别类地陈列整齐,每个套餐下又分不同档次,而且每个档次均有详细的月租费、包含功能、优惠措施等具体内容,从而使用户可以迅速找到适合自己的套餐。

  新版网厅更加信任用户的“自主能力”,因此大部分业务都可以通过“自助服务”来完成,从而省去拨打客服热线的烦恼和实体营业厅里的漫长等待。除了账户管理、费用查询、充值交费、业务办理、积分商城等主要的自助服务项目,只要在网厅上注册成功,并与家中所有电信设备(电话、手机、宽带)进行关联,交电话费、充值、兑换积分等等琐碎的事情,都是举手之劳。

  新版的网厅还增加了“我的工具箱”功能,用户可以将自己常用的一些功能放入其中,这样查询、使用起来会更加方便。此外,为配合此次网上营业厅全新上线,中国电信上海公司还推出了多种网厅独享的优惠活动,比如11月3日至12月24日举行“网厅办业务周周抽大奖”,还有网厅办理业务送积分,最诱人的是,用户通过网厅申请办理电信业务,并成功生成业务订单的,均可参加抽奖赢3G手机。

  如果仅仅将网厅看做是一个可以缴纳家庭电话费、申请业务的“空中营业厅”,那可就太小看它了118图库开奖结果除了家庭及个人用户外,新版网厅最大的特点在于需求复杂的企业用户也可以通过这个窗口,便捷顺畅地申请最适合自己的业务,在一个界面内享受全套服务。新版网厅对用户进行了进一步细分,在这些栏目之上增加了“个人与家庭”和“政企客户”两大导航条,这样便能帮助用户快速寻找到切入口,从而有效提升办理效率。

  你是大企业?还是小企业?10个人的创业型?还是上万人的大公司?相比较个人与家庭,企业的情况错综复杂,对通信和信息化服务的需求也千差万别。到底该选择哪种套餐?如何用更低花费获得性价比最高的服务?对企业IT人士来说还真是个问题。但这些疑惑在网厅的“小美”帮助下,都可以为你一一打消。

  点击“套餐直通车”/“小美帮您选套餐”,身着蓝色工作服的虚拟工作人员“小美”便开始全程陪同服务。只要把公司的基本信息告诉她,“小美”便会帮你自动选择最优套餐。或者也可以点击“企业通信DIY”,输入目前需要的带宽速率、增值服务,如果需要天翼无线上网,也可以根据时长和流量选择不同套餐。这些条件一一勾选之后,系统便会自动匹配最符合此要求的套餐。这两项颇有特点的服务都省却了企业自己在数十款套餐中不断计算的辛劳。

  最值得一提的栏目还有“电信就在您身边”,可通过客户上网的电信IP地址判断大致客户的地点,自动弹出最近的营业厅,并显示营业时间、范围、地点和周边交通,若是商务楼内使用电信宽带的IP地址,还能提供对应楼宇客户经理的联系方式。“电信在身边”这句承诺可不是空话。

  “办公室小百科”则更有趣了。这几年来中国电信早已不是单纯的网络服务接入商,伴随着宽带发展,它还推出了不少增值业务,比如商企通、网络传真、会议通……,有的名词光看可不知道是什么意思,所以有疑问别闷在心里,只要到“小百科”里查一查,这里简要呈现了最热门业务的介绍,可以让企业快速找到感兴趣的产品。

  此外,每个电信企业产品都增加了“标准资费”、“如何办理”和“使用指南”的分项,为企业客户提供了详细、便利的指导。结合本次新版本上线,上海电信还推出“宽带越早越优惠”、“备份宽带”、“天翼总机服务”等各种优惠活动。